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écrite
LA COMMUNICATION ECRITE
1. Les principes de base d’une communication efficace
La définition de la communication
Les freins liés à la situation de communication : cadre de références, facteurs psychologiques…
L’identification et la clarification de son objectif
La différence entre l’expression de faits, d’opinions et de sentiments
2. La rédaction de documents et de messages
Le choix de l’outil en fonction des messages à faire passer : compte rendu, mail, note de synthèse, présentation Powerpoint…
Le recueil des idées et l’élaboration des messages à faire passer
L’agencement des chapitres et les différents types de plan
La rédaction et l’envoi de mails
3. La prise de notes
La connaissance des enjeux et de l’objectif de la prise de notes
L’identification des messages importants à noter et de l’information utile
Le choix d’une méthode de recueil d’informations
La mise en forme des informations recueillies
La restitution sous forme de synthèse
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