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Les outils qualité
LES OUTILS QUALITE DU MANAGEMENT DE PROJET
1. Outils de collecte d’information
Feuille de suivi de relevé
Brainstorming
Metaplan
Enquête de satisfaction Clients
Méthode QQOQCP
Diagramme des relations
Analyse des champs de force
2. Outils d’analyse et de présentation
Histogrammes
Diagramme de Pareto
Courbe d’évolution
Diagramme de dispersion
Diagramme Causes / Effet
Analyse Effet de solution
Diagramme de Gantt
Graphique Pert
Ordinogramme (Flowchart)
3. Outils d’aide à la décision
Le vote pondéré ou la recherche de consensus
La matrice de prise de décision
La carte heuristique (mind mapping)
La méthode de résolution de problème (M.R.P.)
La roue de Deming (P.D.C.A.)
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